SUPPORT

Hvis du har behov for teknisk support vedrørende et ZONITH produkt, så send en email til support@zonith.com. Venligst oplys din licensnøgle og kunde som produktet er registeret til.

ZONITH leverer support og softwareopdateringer til alle kunder, forudsat at deres abonnement er opretholdt. Hvis abonnementet ikke er blevet betalt, vil ZONITH´s tekniske supportteam ikke yde nogen support.

Godkendelsesproces for returnering af materiale

I tilfælde af hardwarefejl, kontakt da venligst ZONITH via formularen herunder for at få et godkendelsesnummer (RMA) for returmateriale.

Alt returneret materiale skal have et gyldigt RMA nummer. Dette nummer er nødvendigt for at sikre korrekt sporing og håndtering af returneret materiale. Returnér ikke hardware, før der udstedes et RMA. ZONITH forbeholder sig retten til at afvise forsendelser, der ikke har et autoriseret nummer. Afviste forsendelser vil blive returneret til afsenderen via afhentningsfragt.

ZONITH´s hardware produkter er dækket af en et-årig garanti fra fakturadato, der beskytter slut-brugeren mod fabrikationsfejl ved produktet. Nogle hardware produkter kan have en længere garantiperiode, forudsat at der er underskrevet en aftale om forlænget garanti. Hvis et hardware-produkt, som er dækket af denne garanti, fejler på grund af en produktionsfejl, reparerer vi produktet uden beregning, eller vi erstatter det efter vores skøn. Kun original, uændret og umodificeret hardware er dækket af denne politik. Garantien dækker ikke skader forårsaget af uheld, forkert pleje, uagtsomhed, almindelig slid, eller den naturlige nedbrydning af farver og materialer over længere tid og brug.

The ZONITH hardware products are covered by a one year warranty from invoice date that protects the end-user against manufacturing defects in the product. If a Hardware product covered by this warranty fails due to a manufacturing defect we will repair the product, without charge, or replace it, at our discretion. Only original, unaltered and unmodified materials are covered by this policy. This warranty does not cover damage caused by accident, improper care, negligence, normal wear and tear, or the natural breakdown of colors and materials over extended time and use.

Defekte varer, der ikke er dækket af garantien, kan blive repareret til en rimelig pris, og der vil blive opkrævet et gebyr for returfragt. Hvis vi bestemmer, at problemet ikke er dækket af garantien, vil vi informere om de alternativer, der er tilgængelige til en
basispris på 110 EUR i timen. Reparationspriser afhænger af diagnosen af den defekte vare.

VIGTIGT

Når RMA forespørgslen er blevet godkendt, send da produkterne til følgende adresse. Angiv venligst RMA-nummeret på følgebrevet:

ZONITH A/S
Att.: RMA

Herstedvang 12, 2620 Albertslund, Denmark

    RMA Request